Thước đo vừa đổi: không còn là việc bạn làm, mà là việc đội bạn làm
Lớp chuyên sâu dành cho team lead và người sắp lên. Tám module: từ người làm giỏi sang người quản lý, chuẩn và kỷ luật đội, phản hồi và cuộc nói chuyện khó, xây đội gắn kết, huấn luyện người, giữ người và xử lý khi mất người, dẫn đội qua khủng hoảng, và chuẩn bị thế hệ sau. Module về kỷ luật có một bài riêng về ranh giới giữa nghiêm khắc và độc hại — hai kiểu đội trông giống nhau trong sáu tháng đầu rồi khác hẳn ở tháng thứ mười hai. Nhiều lab yêu cầu phản hồi từ chính đội hoặc xác nhận của cấp trên, vì một người quản lý tự chấm mình thì bài học mất phần lớn giá trị.
24 bài học · 8 lab chấm theo rubric · 27 giờ nội dung
Thước đo thành công của bạn vừa đổi. Phần lớn người mới lên không nhận ra điều đó trong sáu tháng đầu
Sau module này bạn hiểu ba cái bẫy của người mới lên, biết thước đo mới của mình là gì, và bắt đầu buông được việc mà không mất kiểm soát.
Kỷ luật là sự nhất quán, không phải sự nghiêm khắc. Hai thứ này trông giống nhau và cho kết quả ngược nhau
Sau module này bạn đặt được chuẩn rõ ràng cho đội, xử lý người không đạt chuẩn theo trình tự, và nhận ra ranh giới giữa nghiêm khắc và độc hại.
Phản hồi là công cụ rẻ nhất và mạnh nhất của một người quản lý, và là công cụ bị dùng sai nhiều nhất
Sau module này bạn đưa được phản hồi tại chỗ không gây phòng thủ, khen theo cách có tác dụng, và dẫn được một cuộc nói chuyện khó.
Gắn kết không phải vui vẻ với nhau. Là dám nói thật với nhau về việc
Sau module này bạn hiểu hai trục tạo nên một đội mạnh, biết vì sao đội sợ hãi không báo lỗi sớm, và có những nghi thức xây gắn kết thật.
Việc có tác dụng dài nhất mà một lead làm, và là việc luôn bị việc gấp đẩy lùi
Sau module này bạn biết cách dạy nghề cho nhanh vào, dựng lộ trình phát triển cho từng người, và phân biệt kèm cặp với làm hộ.
Người ta nghỉ việc vì người quản lý trực tiếp nhiều hơn vì công ty
Sau module này bạn nhận ra dấu hiệu sớm khi ai đó sắp nghỉ, biết cách nói chuyện giữ người mà không hứa liều, và xử lý một lần mất người cho gọn.
Lô hàng bị giữ, khách doạ kiện, một người nghỉ đột ngột giữa mùa cao điểm — đây là lúc vai trò lead có nghĩa nhất
Sau module này bạn có quy trình xử lý một sự cố lớn, biết cách giữ bình tĩnh cho đội, và biến khủng hoảng thành thứ đội học được.
Một đội chỉ chạy được khi có mặt bạn là một đội chưa hoàn thành
Sau module này bạn quản lý được năng lượng của chính mình, chuẩn bị được người thay thế, và có cách tự đánh giá mình như một người quản lý.
Một tài khoản học được cả sáu khoá. Đăng ký để lưu tiến độ, làm bài kiểm tra và nộp lab — hoàn thành khoá và đạt bài kiểm tra là nhận chứng nhận riêng cho khoá đó.
Đăng ký miễn phí